Allmänna Villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som utförs av Garanti Städ i Lund AB, organisationsnummer 556513-3328.

Genom att beställa våra tjänster accepterar kunden dessa villkor. Eventuella avvikelser från dessa villkor ska vara skriftliga och undertecknade av båda parter.

2. Tjänster

Garanti Städ erbjuder följande tjänster:

• Kontorsstädning
• Flyttstädning
• Fönsterputs
• Storstädning
• Övriga städtjänster efter överenskommelse

Detaljerad beskrivning av vad som ingår i respektive tjänst anges i den specifika offerten eller avtalet.

3. Beställning och Avtal

Beställning sker via telefon, e-post eller genom vår webbplats. Ett avtal kommer till stånd när vi bekräftat beställningen skriftligt eller påbörjat utförandet av tjänsten.

Vi förbehåller oss rätten att tacka nej till uppdrag utan att ange skäl.

För regelbunden städning upprättas ett separat avtal som anger omfattning, frekvens och andra specifika villkor.

4. Priser och Betalning

Prissättning:

• Priser anges i svenska kronor exklusive moms
• Offererade priser gäller i 30 dagar från offertdatum
• För regelbunden städning gäller avtalade priser under avtalstiden
• Prisjusteringar kan ske med 30 dagars varsel

Betalning:

• Faktura skickas efter utförd tjänst med 30 dagars betalningsvillkor
• Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen
• Inkassoavgift enligt lag tillkommer vid utebliven betalning

5. Kundens Åligganden

Kunden ansvarar för att:

• Ge oss tillträde till lokalerna vid avtalad tid
• Tillhandahålla nödvändiga nycklar eller access
• Informera om särskilda förhållanden som kan påverka arbetet
• Flytta undan föremål som kan hindra städningen
• Stänga av larm och informera om larmkoder vid behov
• Meddela eventuella förändringar i god tid
• Ha hemförsäkring som täcker skador på egendom

6. Avbokning och Ändring

Kundens avbokning:

• Avbokning ska göras senast 24 timmar före avtalad tid
• Vid avbokning mindre än 24 timmar före avtalad tid debiteras 50% av avtalat pris
• Vid utebliven avbokning debiteras full kostnad

Vår avbokning:

• Vid sjukdom eller andra oförutsedda händelser kan vi behöva avboka
• Vi strävar efter att meddela detta så tidigt som möjligt
• Ny tid bokas i första hand inom 48 timmar

7. Utförande av Tjänster

Vi förbinder oss att:

• Utföra tjänsterna på ett professionellt sätt
• Använda kvalitetsprodukter och utrustning
• Följa gällande arbetsmiljöregler
• Ha försäkring som täcker vårt arbete
• Behandla kundens egendom med försiktighet

All personal är anställd av oss och har genomgått bakgrundskontroll.

8. Ansvar och Försäkring

Vårt ansvar:

• Vi har ansvarsförsäkring på 5 miljoner kronor
• Ansvar gäller för skador som orsakats av vårdslöshet från vår sida
• Skadeanmälan ska göras skriftligt inom 7 dagar
• Vårt ansvar är begränsat till det försäkringsbelopp som utgår

Ansvarsbegränsning:

• Vi ansvarar inte för skador på värdeföremål som inte meddelats
• Inget ansvar för skador orsakade av felaktiga instruktioner
• Inget ansvar för följdskador eller förlorad vinst
• Maximalt ansvar uppgår till fakturerat belopp för aktuellt tillfälle

9. Reklamationer

Reklamationer ska göras:

• Skriftligt inom 7 dagar efter utförd tjänst
• Innehålla beskrivning av vad som inte är tillfredställande
• Skickas till ingemar@garantistad-lund.se

Vid berättigad reklamation åtgärdar vi bristen kostnadsfritt eller ger prisavdrag. Efter 7 dagar anses arbetet godkänt.

10. Force Majeure

Vi fritas från ansvar vid händelser utom vår kontroll såsom:

• Naturkatastrofer
• Krig eller terrorism
• Strejk eller lockout
• Myndighetsåtgärder
• Allvarliga sjukdomsutbrott

11. Avtalets Upphörande

Regelbunden städning:

• Avtalet kan sägas upp av båda parter enligt överenskommelse
• Uppsägning ska ske skriftligt
• Vid avtalsbrott kan omedelbar uppsägning ske

Engångsstädning:

• Avtalet upphör när tjänsten är utförd och betald

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Läs vår fullständiga integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar dina uppgifter.

13. Tvister

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte är möjligt ska tvisten avgöras enligt svensk lag vid svensk domstol.

Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för medling.

14. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas skriftligt med minst 30 dagars varsel.

Fortsatt användning av våra tjänster efter att ändrade villkor trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.

15. Kontaktinformation

Garanti-Städ i Lund AB
Propellervägen 14
224 78 Lund
E-post: ingemar@garantistad.se
Webbplats: www.garantistad.se